Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14 november 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Voltunie voor de levering en installatie van thuisaccu's en bijbehorende producten. We hebben ze zo duidelijk mogelijk geschreven. Heb je een vraag? Mail ons via info@voltunie.nl.

1. Wie zijn wij?

2. Begrippen

• Wij / Voltunie: de partij hierboven genoemd.
• Jij / klant: iedereen die met ons een overeenkomst sluit of een offerte aanvraagt.
• Consument: een klant die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
• Product: de thuisaccu, omvormer en andere materialen die we leveren.
• Installatie: het plaatsen, aansluiten en in gebruik stellen van het product.

3. Prijsindicaties en offertes

• De prijzen en besparingen op onze website, zoals in de bespaarcheck, zijn indicaties. Ze zijn niet bindend. De werkelijke besparing hangt af van je verbruik, je energiecontract, de energieprijzen en wetgeving.
• Je ontvangt van ons een persoonlijke offerte. Die is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
• Voor consumenten staan de prijzen in de offerte inclusief btw. Voor zakelijke klanten staan ze exclusief btw.
• Een offerte is gebaseerd op de informatie en foto's die je ons geeft. Blijkt de situatie bij de installatie anders, dan kan dat leiden tot meerwerk (zie artikel 7).

4. De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of digitaal accepteert, bijvoorbeeld per e-mail.
• Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte, zoals een duidelijke typefout in een prijs, binden ons niet.

5. Herroepingsrecht voor consumenten

• Sluit je de overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld online, per e-mail of telefonisch, of buiten onze bedrijfsruimte? Dan heb je als consument een bedenktijd van 14 dagen. In die periode kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.
• De bedenktijd begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Bij een overeenkomst die vooral uit installatiewerk bestaat, begint hij op de dag nadat je de overeenkomst sluit.
• Wil je dat we de installatie al binnen de bedenktijd uitvoeren? Dan vragen we je dat uitdrukkelijk te bevestigen. Herroep je daarna toch, dan betaal je een redelijk bedrag voor het werk dat al is uitgevoerd.
• Herroepen doe je door ons een duidelijk bericht te sturen via info@voltunie.nl. Wij betalen je eventuele betalingen binnen 14 dagen terug.

6. Uitvoering en installatie

• We voeren de installatie vakkundig uit, volgens de geldende normen en de voorschriften van de fabrikant.
• Leveringstermijnen en installatiedata zijn een indicatie. We doen ons best ze te halen en laten het je zo snel mogelijk weten als dat niet lukt.
• Jij zorgt ervoor dat:
  • we op het afgesproken moment bij de installatieplek, de meterkast en de omvormer kunnen;
  • er een geschikte stroomaansluiting is, of dat die als meerwerk is afgesproken;
  • je eigenaar bent van de woning, of toestemming hebt van de eigenaar of de VvE;
  • de informatie die je ons geeft juist en volledig is.
• Bij plaatsing buiten kiezen we samen een geschikte plek. Houd rekening met de temperatuurgrenzen die de fabrikant opgeeft.
• Na de installatie leggen we je uit hoe de accu werkt en hoe je de app gebruikt, als die er is.

7. Meerwerk

• Meerwerk is werk dat niet in de offerte staat, bijvoorbeeld een extra groep in de meterkast, langere kabels of aanpassingen aan je installatie.
• We voeren meerwerk alleen uit na overleg met jou, en we spreken de prijs vooraf af.

8. Betaling

• De betaaltermijnen staan in de offerte. Consumenten betalen vooraf hooguit 50% van de prijs. Het restant betaal je na de installatie.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen we je eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen. Betaal je daarna nog niet, dan mogen we de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen, volgens de wettelijke regels.
• Het product blijft van ons tot je alles hebt betaald (eigendomsvoorbehoud).

9. Btw-teruggave en subsidies

Op onze website lees je informatie over het terugvragen van btw en over salderen. Of je btw kunt terugvragen of een regeling kunt gebruiken, hangt af van je eigen situatie en van de Belastingdienst. We helpen je graag op weg, maar we kunnen niet garanderen dat een teruggave of regeling wordt toegekend.

10. Garantie

• Fabrieksgarantie: op de thuisaccu krijg je de garantie van de fabrikant, bij de meeste producten 10 jaar. De precieze voorwaarden staan in de offerte en de documentatie van het product. Een garantieclaim regelen we samen met je.
• Installatie: op ons installatiewerk geven we 2 jaar garantie, vanaf de datum van installatie.
• Wettelijke garantie: als consument heb je altijd recht op een product dat werkt zoals je mag verwachten. Dit staat los van de fabrieksgarantie, en deze voorwaarden doen daar niets aan af.
• De garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik, eigen aanpassingen of reparaties door anderen, overspanning, blikseminslag, water- of vorstschade buiten de specificaties, of het niet volgen van de gebruiksinstructies.

11. Klachten

• Ben je ergens niet tevreden over? Meld het ons zo snel mogelijk, liefst binnen 14 dagen nadat je het hebt ontdekt, via info@voltunie.nl, met een duidelijke omschrijving en foto's als dat kan.
• We reageren binnen 14 dagen op je klacht en zoeken samen met je naar een oplossing.

12. Aansprakelijkheid

• Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert. Keert die niets uit, dan is ze beperkt tot het bedrag van de opdracht.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste besparingen of hogere energiekosten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
• Deze beperkingen gelden niet als de wet dat voor consumenten niet toestaat.

13. Overmacht

Kunnen we door omstandigheden buiten onze schuld een afspraak niet nakomen, dan is dat overmacht. Denk aan extreem weer, leveringsproblemen bij fabrikanten, ziekte of maatregelen van de overheid. We laten het je dan zo snel mogelijk weten en plannen samen een nieuw moment. Duurt de overmacht langer dan 3 maanden, dan mogen we allebei de overeenkomst ontbinden. Wat je al hebt betaald voor werk dat nog niet is uitgevoerd, krijg je dan terug.

14. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees hoe in ons privacybeleid.

15. Toepasselijk recht en geschillen

• Op deze voorwaarden en onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• Komen we er samen niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument kun je ook kiezen voor de rechter in je eigen woonplaats.

16. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je de offerte accepteerde.